Salgadinho estragado

Prezada Débora,

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Acreditamos que a maior possibilidade da causa seja o armazenamento sob condições inapropriadas em algum ponto de nossa rede de distribuição. Trata-se de um produto bastante frágil que, apesar de embalado em substrato composto de duas camadas de filme de polipropileno bi-orientado, ainda assim deve ser armazenado ao abrigo da umidade, calor e exposição direta à luz solar. O ideal é que pudéssemos analisar uma amostra do produto para emitirmos, de forma definitiva, um parecer mais conclusivo. Assim sendo, pedimos novamente sinceras desculpas e afirmamos o compromisso de atuarmos de maneira mais incisiva junto à nossa rede de distribuição para que fato semelhante não volte a ocorrer.
Aproveitamos a oportunidade para solicitar que, se for de seu interesse, nos informe pelo email ******* seu endereço e telefone de contato para que possamos pedir a um representante que a visite e assim nos ajude a esclarecer definitivamente o ocorrido.

Atenciosamente,

Prezados.

Ontem ao perceber que o salgadinho estava estrado , minha reação foi de imediato jogar fora para crianças não comer.
Devido a isso não tenho mais em minha residência o produto estragado.
Minha reclamação foi pelo fato do produto está estragado e fazer com que pessoas passem mal como eu mesma passei.