Mau Atendimento na Recepção do Hotel Arituba
Não respondida
Natal - RN
04/05/2026 às 20:21
ID: 247698517
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido na recepção do Hotel Arituba.
Na data de *****, por volta das 20h, ao chegar ao hotel, fui atendido por um recepcionista que, infelizmente, apresentou uma postura incompatível com o padrão de atendimento esperado em um ambiente hoteleiro. Em nenhum momento houve uma saudação adequada, como um simples boa noite, tampouco um tratamento cordial.
Durante o atendimento, o colaborador se dirigiu a mim de forma excessivamente informal, utilizando expressões como [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], sem demonstrar o mínimo de formalidade ou respeito esperado no trato com hóspedes. Também não foram utilizadas expressões básicas de cortesia, como por favor ou senhor.
Entendo que o atendimento ao cliente é um dos pilares da boa experiência em um hotel, e situações como essa causam desconforto e impactam negativamente a percepção do serviço prestado.
É preciso que este ocorrido seja avaliado com a devida atenção, e que sejam adotadas medidas para reforçar a qualidade e o padrão de atendimento da equipe de recepção.