Pedido cancelado pelo restaurante após 1 hora de preparo, com justificativa de área de entrega não coberta.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
25/03/2026 às 00:39
ID: 244244391
Dia 24 de março de 2026, às 22h45; fiz um pedido via aplicativo Ifood n*****, de um lanche com batatas, no valor de R$68,80. A loja ARIZONA BURGER RIO PRETO SHOPPING CENTER, recebeu meu pedido e atualizou o "status" do pedido como, pedido recebido, pagamento aprovado e pedido em preparo.. posterior atualizou, previsão para entrega às 23h40. Permaneci aguardando, até que passado cerca de 1h, o pedido foi cancelado, e recebi a seguinte mensagem via App ifood, "NO MOMENTO A LOJA NÃO ESTÁ ENTREGANDO NA SUA REGIÃO E CANCELOU SEU PEDIDO. O REEMBOLSO SERÁ FEITO AUTOMATICAMENTE." A pergunta que fica, a loja aceita um pedido, diz que está preparando e após 1 hora vai descobrir que não entrega na minha região??? Sendo que é a mesma região da localização da loja(Zona Sul). Um entregador gastaria 5 minutos para chegar no endereço de entrega. E se caso a loja não dispõe de entrega para certa região, esse informação deveria ter sido fornecida no momento em que recebeu o pedido, ou simplesmente não receber esse pedido, o que seria o mais correto! Com certeza não foi esse o motivo real do cancelamento e resolveram dar essa justificativa ridícula, para mascarar um erro grotesco do restaurante. Agora, a maioria dos restaurantes da cidade já fecharam, quase não restam opções devido ao horário, pois fiquei esperando esse pedido e se quer alguém do restaurante entrou em contato comigo. Simplesmente uma falta de respeito com o cliente.