Arizza Moveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2023 às 15:45

ID: 163063639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um sofá no dia 19/03 na unidade do Interlar, no Shopping Aricanduva, onde os vendedores e o próprio gerente me informaram que o prazo de entrega seria de 20 DIAS CORRIDOS. Assim que o prazo de entrega foi se aproximando, entrei em contato com a loja no dia 14/04 para saber do andamento do meu pedido, e a atendente virtual de nome "Izza" afirmou que, supostamente, "o caminhão que faz as entregas precisou ir ao mecânico e acabou atrasando os pedidos". Na mesma hora já desconfiei, pesquisei a loja no google e vi que várias pessoas foram [Editado pelo Reclame Aqui] com desculpas sobre a logística da loja. No mesmo dia o meu namorado entrou em contato com o vendedor Rodolfo, que falou que "dava a palavra dele de homem" de que o sofá estaria na minha casa no dia 17/04.

O dia 17/04 chegou, e a loja me enviou mensagem afirmando que o produto chegaria na parte da tarde, até as 16h, conforme previsto pelo horário do condomínio. Depois, me enviaram outra mensagem falando que conseguiriam entregar somente entre 18h e 19h, e prontamente consegui UMA EXCEÇÃO com o síndico para receber o produto em horário proibido. Logo após, me enviaram outra mensagem falando que não conseguiriam entregar o sofá no dia 17, e sim no dia 18, em uma data que não conseguimos receber de forma alguma. No momento que comecei a relatar a minha decepção com a falta de compromisso, ainda me ofereceram um brinde em troca da minha "frustração".

Simplesmente estou me sentindo profundamente enganada com tudo aquilo que confiamos logo no início. No momento da venda, são ótimos facilitadores, mas o depois dela é só dor de cabeça. Desrespeitam o consumidor, não atendem por telefone e não entendem nada de logística de uma empresa séria.