Atraso constante no repasse do aluguel e falta de comunicação da Ark Imóveis
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2025 às 13:21
ID: 234579939
Tenho um imóvel alugado com a Ark Imóveis, diversas vezes atrasaram o repasse, e dessa vez, final de ano, cheia de contas para pagar, atrasaram de novo, e para piorar ninguém retorna pq estão em confraternização, é muito descaso com quem paga todo mês uma taxa de administração, para nada. Além disso não mandam mensalmente um relatório com as explicações dos repasses. Um valor que vc espera que caia entre 5 e 6 de todo mês, e é 12 e vc não recebeu, atrasando contas suas, é complicado.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 14:42
Olá Andressa, como vai?
De antemão, lamentamos pelo transtorno ocasionado nesta última sexta feira 12/12/2025, estavamos reunidos para uma confraternização e assim que recebemos a sua mensagem através da corretora, realizamos o repasse de imediato, lamentamos que a troca de sistema que ocorreu no início desse mês de Dezembro/2025 tenha lhe prejudicado.
Ressaltamos que nosso objetivo, como imobiliária, é sempre facilitar a locação e não gerar qualquer prejuízo às partes envolvidas.
De todo modo, jamais houve qualquer intenção de prejudicá-la.
Seguimos à disposição para buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Ark Imóveis
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 08:14
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8