Problemas hidráulicos e falta de resolução pela ***** em imóvel alugado
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 15:20
ID: 248840035
Olá, sou inquilino de um imóvel alugado através de contrato com *****.
Minha reclamação é referente a problemas hidráulicos na residência, não mencionados no contrato de vistoria.
Os problemas em questão são:
1 - privadas com potência fraca, com isso fezes não descem, como se a privada estivesse entupida.
2 - Infiltração em cômodos.
3 - Chuveiro queimado.
Ja tentei dialogar com o prestador de serviços da empresa, tanto por mensagens diretas, como em grupo de conversa junto com a ***** e nenhuma resolução foi tomada, ou retorno foi me concedido.
O contrato do imóvel iniciou em ***** e desde dezembro venho tentando dialogar com o prestador e com a Ark, mas até agora sem resposta.
Com isso venho através dessa reclamação, informar que enquanto esses problemas não forem resolvidos, não irei seguir com o pagamento do aluguel, este, que nunca houve atrasado de minha parte, sendo um valor alto.
Também informo que se persistir o problema, irei contatar e escalar esse problema junto de advogados imobiliários.
Irei anexar o contrato do imóvel com a vistoria, mensagens de WhatsApp com prestador e responsáveis *****.
Também irei anexar videos da situação das privadas e infiltração.
Também um orçamento de uma empresa referente a esses problemas.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:28
Olá, Vinicius, tudo bem?
Agradecemos pela sua comunicação e hoje 10/06 após alguns dias tentando contato identificamos que os pontos relatados foram devidamente solucionados.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o período até a resolução dos problemas. Entendemos o impacto que essas situações podem gerar no dia a dia e levamos seu apontamento com muita seriedade.
Sobre a solicitação de desconto, informamos que a Ark Imóveis atua como intermediadora da locação e, conforme previsto em contrato, qualquer negociação dessa natureza precisa ser alinhada e aprovada pelo proprietário do imóvel.
De toda forma, queremos ajudar a conduzir essa tratativa da melhor maneira possível. Já estamos levando sua solicitação ao locador e buscaremos uma solução que seja justa e equilibrada para ambas as partes. Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos prontamente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ark Imóveis