Ark Line

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

06/12/2025 às 08:10

ID: 233906119

Pedido: *****
Data da Compra: 03/12/2025
Promessa de Entrega: 04/12/2025 (Não cumprida)

Venho expor a conduta abusiva e a má-fé da empresa Ark Line Cosméticos para alertar outros consumidores.

1. DESCUMPRIMENTO DE PRAZO:

Realizei a compra confiando na oferta de entrega para o dia 04/12. A empresa não cumpriu o prazo ofertado, violando o Art. 30 do CDC.

2. RECUSA DE CANCELAMENTO E ENVIO FORÇADO:

Diante do atraso, solicitei formalmente o CANCELAMENTO da compra via WhatsApp ANTES que o produto fosse enviado. A empresa ignorou minha solicitação expressa e, agindo de má-fé, realizou a postagem do objeto nos Correios apenas no dia 05/12 às 16:42 (conforme prova de rastreio), ou seja, enviaram um produto que já estava cancelado.

3. RETENÇÃO DE VALORES:

Agora, o financeiro da empresa se recusa a fazer o estorno imediato, condicionando a devolução do meu dinheiro à "recusa da entrega" ou ao retorno do objeto.

Isso é ilegal. O erro logístico foi da empresa, que enviou o produto sabendo que o pedido estava cancelado. Não cabe ao consumidor suportar o ônus da demora logística gerada pela própria incompetência da loja.

EXIJO:

Com base no Art. 35, III e Art. 49, Parágrafo Único do CDC, exijo o ESTORNO IMEDIATO E INTEGRAL do valor pago.

Não aguardarei o trâmite dos Correios, pois o cancelamento foi solicitado antes da postagem.

Caso o valor não seja devolvido em 24h, as provas (prints e rastreio) serão anexadas em processo judicial por Danos Morais (Desvio Produtivo) e Materiais.

Aguardo comprovante.