Atraso na postagem e descaso com o cliente após pagamento via PIX
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 07:15
ID: 242930061
A entrega estava estimada para o dia 10!
Eu tenho clientes agendadas!
E os produtos não foram postados!
Eu fiz o pagamento no pix dia 07/03 e ainda não foi enviado por que? Descaso com o cliente, prometem datas para entrega via Sedex e até agora não foi postado minhas compras!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:35
Olá Dayane Santana / Francisca Cardoso de Sant Ana
Entendemos perfeitamente a urgência, Gostaríamos de esclarecer o cronograma do seu pedido para que você entenda:
Confirmação do Pedido: O pagamento foi confirmado no dia 07/03 (sexta-feira) às 16:40 de 2 Pedidos "***** via Sedex e ***** Via Motoboy".
Prazo de Entrega: Como o pedido foi feito após o horário comercial de Postagem na Sexta e o envio via motoboy considera 1 a 3 dias úteis, e Via Sedex considera 2 dias úteis o prazo passou a contar a partir de segunda-feira (10/03).
Status da Entrega: Seu Pedido foi entregue no dia 11/03, cumprindo o prazo de 2 dias úteis após o processamento.
Garantimos que não houve descaso. Trabalhamos para que os produtos cheguem o quanto antes para não impactar postagem rápida.
A disposição