Cabelo da cliente quebrou e amarelou após uso de produto capilar
Respondida
Cerquilho - SP
24/04/2026 às 13:06
ID: 246863857
Fiz uma compra. Usei na cliente conforme o passoa a passo.e o cabelonda cliente caiu.quebrou,amarelou. No meio do processo em uso, o cabelo já na prancha ,começou a ressecar,amarelar.paramos lavamos e sequei.nondia seguinte quebrou tudo.caiu tudo!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 22:02
Gostaríamos de reforçar que os produtos da Ark Line passam por rigorosos testes de qualidade e segurança e não possuem componentes que causem a queda ou quebra do fio por si só.
No entanto, como profissionais, sabemos que o sucesso de qualquer procedimento químico depende de um diagnóstico prévio da saúde da fibra capilar e, principalmente, do teste de mecha. O ressecamento e a quebra durante o uso da prancha indicam que o cabelo pode já estar com a estrutura sensibilizada por químicas anteriores ou que a temperatura utilizada estava acima do que aquele fio específico conseguia suportar no momento.
Cada cabelo reage de uma forma única e cabe ao profissional avaliar se o fio está apto a receber o procedimento.