Entrega atrasada e impossibilidade de contato: Prejuízo e descaso com o cliente.
Respondida
Gravataí - RS
29/05/2026 às 10:19
ID: 250020743
Fiz a compra pra ser entregue via Sedex no outro dia, me enviaram via pac para chegar dia 08/06. Só comprei porque a entrega era rápido, tenho clientes agendadas e não vou conseguir cumprir com o combinado, vou ter prejuízo. Detalhe que não consigo falar com ninguém, apenas assistente virtual lamentando, lamentar não resolve meu problema. Situação digna de processo por descaso com o cliente. Infelizmente esse tipo de empresa só vai mudar quando doer no bolso . Sem contar que há reclamações de pessoas que devolveram o produto e não receberam o reembolso. Descaso total com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 22:08
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da postagem, a modalidade de envio é definida de acordo com a disponibilidade de atendimento da transportadora para o endereço informado. Seu pedido foi processado dentro do prazo estabelecido, postado regularmente e entregue corretamente.
Compreendemos que a previsão de entrega é um fator importante para o planejamento de suas atividades. No entanto, após a postagem, os prazos e a operação logística ficam sob responsabilidade da transportadora, podendo ocorrer ajustes de acordo com a cobertura e disponibilidade da região atendida.
Atenciosamente,