NÃO RECEBI O PRODUTO QUANDO QUESTIONEI TINHAM MUDADO O FORMATO DE ENVIO SEM ME CONSULTAR
Não resolvido
São Paulo - SP
25/04/2025 às 11:52
ID: 215591609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido ***** com entrega por motoboy pois o prazo eram dois dias para entrega.
No site estava que eu receberia até dia ***** (inclusive está até agora) - hoje dia ***** entrei em contato através de WhatsApp já que não tem telefone fixo e após explicar a situação a resposta foi só "foi enviado por correios"
Primeiro que não há nenhum respeito pelo cliente foi simplesmente "foi assim, aceite" - ZERO preparo para atender um Sac
Além do prazo enorme que consegui verificar SOZINHA no site dos correios porque o atendimento é um LIXO vi que a entrega está PREVISTA para dia ***** dias após o combinado e CONTRATADO NO SITE.
Já falei que então quero o estorno dos ***** pagos a mais pelo motoboy, que fosse 05 centavos, pela falta de comprometimento enorme de vocês, falta de organização!
deveriam no mínimo ter perguntado se eu aceitava esse modelo de envio antes de mandar.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 13:12
Seu pedido foi enviado via SEDEX *******, que normalmente entrega é super rápida, mas podem ocorrer atrasos fora do nosso controle. Abrimos chamado juntamente com os correios para entender o que houve
Referente ao estorno o mesmo foi concluído com sucesso do valor em questão.
Estamos à disposição
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 20:29
Não recebi o estorno nem o comprovante! Aguardo o comprovante de estorno para finalizarmos esse atendimento.
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 20:45
NÃO RESOLVERAM, IGNORARAM. NÃO COMPREM NESSE LUGAR!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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