Cancelamento de compra não realizado pela Ark Suplementos, gerando cobrança indevida no cartão de crédito.

Question

Boa tarde, fiz uma reclamação aqui  de uma compra que fiz na empresa ark suplementos no dia 12/05/2026 no dia seguinte pedi para fazer o cancelamento em primeiro disseram que não consegua fazer ,depois a ***** que disse tá representando a empresa me ligo falando que seria feito o cancelamento mais até o momento não foi feito, não recebi nenhu comprovante do cancelamento e a compra consta na fatura do cartão de crédito. Que inclusive já está chegando a data de pagamento e eu vou ser obrigada a pagar pois não foi cancelado, gostaria que vcs pudessem e ajudar.