Cancelamento e estorno de compra com cobrança indevida após arrependimento
Resolvido
Santos - SP
08/06/2026 às 22:13
ID: 250856579
Fiz uma compra 10 de abril cancelei por arrependimento dia seguinte com vendedor *****, o mesmo me passou q efetuou cancelamento no sistema mas ja tem 2 parcelas pagas no meu cartão quero cancelamento e estorno dessa compra, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] de lhe dar, ouvi propaganda na rádio bandeirantes. Empresa não tem um pingo de consideração pelo consumidor. Difícil acesso a eles. Quero CANCELAMENTO dessas parcelas no meu cartão.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:08
Prezado(O),
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Conforme atendimento realizado, entramos em contato com o cliente e esclarecemos todas as informações referentes ao cancelamento da compra. Em linha, foi formalizado um acordo entre as partes, o qual foi aceito pelo cliente, que também recebeu todas as orientações sobre os procedimentos adotados e os prazos aplicáveis para o estorno.
Dessa forma, informamos que a solicitação foi devidamente tratada e encontra-se resolvida, estando o cliente ciente de todas as etapas do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
ARK SUPLEMENTOS
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:15
Deu tudo certo foi um erro de comunicação de banco. Mas Ark suplementos deu total atenção e resolveu essa pendência. Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10