Demora no estorno após devolução de produto e descaso no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 19:44
ID: 253621777
Arrependi da compra do produto , fiz a devolução assim q recebi sem tirar o lacre de nada e não me dão um posicionamento sobre o estorno do valor no meu cartão de crédito. A comora ocorreu no dia 23/6. Recebi no dia 26/6. Devolvi no próprio dia 26/6 e no código de rastreamento da devolução consta que a Ark retirou o produto no dia 30/6. Já se passaram 10 dias e simplesmente ignoram as minhas mensagens enviadas pelo WhatsApp. Na hora de vender foram super solícitos. Na hora da devolução tratam com desdem. Ainda bem que fui alertado pelo meu médico antes de abrir a embalagem.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:55
Boa tarde, Luciano. Tudo bem?
Conforme conversado, o senhor entrou em contato com o banco para efetuar o estorno, logo teremos que aguardar o prazo solicitado por eles.
Peço desculpas pelo inconveniente.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Ark Suplementos
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 02:10
Aqui pelo reclame aqui o atendimento foi muito bom. O que não ocorreu pelo atendimento diretamente com o SAC da empresa. As coisas poderiam ter se resolvido sem a necessidade de eu acionar o ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9