Recusaram meu reembolso de R 2.000 por exigência abusiva de laudo médico
Não respondida
Cabo Frio - RJ
18/09/2026 às 16:28
ID: 259446415
Recusa de reembolso de R$ 2.000 (PIX + Crédito) dentro do prazo e exigência abusiva de laudo.
No dia 15, realizei a compra de um produto junto à empresa, totalizando o valor de R$ 2.000,00 sendo R$ 1.000,00 pagos via PIX e R$ 1.000,00 no cartão de crédito.
Após a transação, passei por consulta médica e o profissional contraindicou expressamente o uso, orientando que o item não é adequado para o meu caso. Diante disso, entrei em contato imediatamente com o suporte para solicitar o cancelamento da compra e o estorno integral dos valores, agindo dentro do prazo legal do Direito de Arrependimento (7 dias, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para minha surpresa, a empresa recusa-se a devolver o meu dinheiro e exige a apresentação de um laudo médico para liberar o reembolso. Essa exigência é totalmente abusiva e descabida, visto que o CDC garante o direito ao cancelamento sem a necessidade de justificativas médicas.
Solicito a intervenção por este canal para o cancelamento definitivo da compra, a restituição imediata do PIX de R$ 1.000,00 e o estorno dos R$ 1.000,00 na fatura do cartão de crédito.