Ark

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

26/05/2025 às 12:14

ID: 218005051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

EM NENHUM MOMENTO EU FALEI QUE O PRODUTO NÃO ALISA. O MEU PROBLEMA AQUI COM VOCÊS, ARK LINE, É QUE EU COMPREI UM PRODUTO E VEIO OUTRO ALTERADO, E ESTÃO ME DANDO A OPÇÃO DE SAIR DO MEU ESTABELECIMENTO, ENQUANTO ATENDO CLIENTES NA MINHA CADEIRA, PARA IR ATÉ SÃO PAULO MOSTRAR QUE O PRODUTO ALISA.

SENDO QUE NENHUM MOMENTO DA MINHA RECLAMAÇÃO FOI REFERENTE AO ALISAMENTO.

EU NÃO PAGUEI POR UM PRODUTO PARA VOCÊS ME ENTREGAREM OUTRO, NA MESMA EMBALAGEM, E AINDA VIREM COM DESCULPAS DIZENDO QUE É VARIAÇÃO DE LOTE.

NÃO HÁ NENHUMA INFORMAÇÃO NO SITE, NO INSTAGRAM OU NO WHATSAPP DE VOCÊS ALERTANDO QUE O PRODUTO PODE VIR DIFERENTE POR CONTA DE LOTE.

EU ESTOU ESPERANDO UMA RESPOSTA NO *****. CASO CONTRÁRIO, EU IREI AOS MEIOS JUDICIAIS SIM, POIS É UM DIREITO MEU. EU JÁ GASTEI R$ 2.000 COM VOCÊS, E NÃO ADMITO DESRESPEITO. NA 6 COMPRA VIREM DIZER QUE É NORMAL ISSO? ME POUPE, ARK LINE . ESTÃO TIRANDO ONDA COM A CARA DO CONSUMIDOR.



FUNDAMENTAÇÃO LEGAL MEUS DIREITOS COMO CONSUMIDORA

Sou amparada pela Lei n 8.078/1990 Código de Defesa do Consumidor (CDC). Vejam os artigos violados:
Art. 6, III Direito à informação clara, precisa e adequada sobre produtos e serviços.
Art. 18 Responsabilidade por vício do produto que o torne impróprio ou diminua seu valor.
Art. 30 A oferta vincula o fornecedor ao que foi anunciado.
Art. 31 A apresentação deve garantir informações corretas e claras sobre o produto.
Art. 35 Se o fornecedor descumprir a oferta, o consumidor pode: exigir o cumprimento, aceitar um produto equivalente ou rescindir a compra com reembolso.
Art. 37, 1 É enganosa qualquer informação que induza o consumidor ao erro, inclusive por omissão.
Art. 42 O consumidor cobrado indevidamente tem direito à devolução em dobro do que pagou, com correção monetária e juros.


Estou aguardando uma resolução imediata, com a substituição do produto, ou o reembolso integral, sob pena de:

Acionar o Procon,
E tomar medidas judiciais por danos materiais e morais.