Demora no repasse

Olá, JOSE WANDERSON MANDU . Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato, e respeitamos seu direito de se manifestar.
Contudo, é importante esclarecer que sua reclamação não corresponde aos fatos reais e contém alegações infundadas.

A Arkadi Investimentos possui um histórico sólido de cumprimento rigoroso de todos os repasses, realizados dentro do prazo informado e, na grande maioria dos casos, no mesmo dia da solicitação. Isso pode ser facilmente comprovado pelos inúmeros traders que operam conosco de forma regular.

No seu caso específico, você recebeu um repasse normalmente no dia 24/02/*******, sem qualquer atraso, o que contradiz sua alegação de que a Arkadi não cumpre com o combinado.

A sua conta foi encerrada no dia 31/03/******* após identificação de operações que infringiram uma das regras mais importantes da mesa: a proibição de operações de hedge entre contas, ou seja, compra em uma conta e venda em outra, com o objetivo de neutralizar risco.
Essa prática compromete nosso modelo de avaliação e é expressamente proibida no regulamento aceito por você no momento da contratação.

Reforçamos que a Arkadi nunca deixou de efetuar repasses a traders que operam de acordo com as regras. O nosso compromisso sempre foi com a transparência, equidade e meritocracia.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe de Compliance Arkadi Investimentos