Compra de rifa não entregue e site da empresa some do ar

Olá ,

Tudo bem com você?

A Arkama é uma empresa de meios de pagamento que facilita transações entre negócios e seus clientes. Nossa plataforma é usada por outras empresas para emitir e gerenciar cobranças, mas atuamos apenas no processamento financeiro, sem contato direto com o consumidor final. Por isso, reforçamos que não operamos lojas virtuais ou sistemas de cobrança próprios nosso papel é exclusivamente tecnológico.

O pedido de devolução já foi autorizado pela operadora responsável e o processo já está em andamento.

Estamos tomando as providências cabíveis em relação à empresa envolvida e lamentamos qualquer inconveniente. Se precisar de mais informações, estamos à disposição.

Antes de encerrarmos, ficaríamos felizes se você pudesse avaliar o meu atendimento (o feedback é sobre a comunicação, não sobre o prazo de resolução, que está sendo tratado com prioridade). Sua opinião nos ajuda a melhorar!

Atenciosamente,
Equipe Arkama.

No mesmo dia que registrei a reclamação fui chamada no whatsapp, me pediram todos os comprovantes de pagamento e prometeram fazer o reembolso na data de ontem. Porém, isso ainda não aconteceu. Estou aguardando, e repito, no momento eu estou pedindo de volta apenas o que eu paguei, mas se eu der andamento por meios judiciais, a conta vai ficar um pouco mais cara.. ainda estou aguardando. Se resolverem a situação eu volto aqui para informar.

Então, hoje já é sexta feira, abri a reclamação na terça feira e nada de resolverem meu problema até esse momento. Minha paciência já acabou faz tempo. Sacanagem dessa empresa arkama junto com o tal Gil Premiações. [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], enganação.. Continuo aguardando, mas por pouco tempo..

Ah, esqueci de mencionar.. segundo a pessoa que está em contato comigo no whatsapp, a equipe do financeiro está tendo alguns problemas. Será que é pra acreditar?

Pessoal continuo aguardando o reembolso, dei uma pesquisada sobre a empresa Arkama intermediações e aparentemente é de confiança. Espero que até segunda feira solucionem o problema, caso contrário farei um b.o por [Editado pelo Reclame Aqui] para poder andamento em um processo. De qualquer forma vou dando informações por aqui, para que ninguém caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui] novamente.

Infelizmente até o momento nada de solução. Ainda bem que quando comprei as cotas, acreditando que realmente havia um ranking de top comprador e percebi o [Editado pelo Reclame Aqui], eu printei todas as mensagens que eu acreditava ser importante. Fiz também gravações de tela dentro do site, que hoje nem está mais no ar. Tenho provas suficiente pra abrir um processo. Lamentável até hoje não ter resolvido como disseram que resolveriam. Seria menos cansativo para ambas as partes.