[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online com cobrança adicional e empresa inexistente

Prezada(o), tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

A ARKAMA atua no segmento de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas que facilitam e viabilizam transações entre empresas e seus respectivos clientes.

Nossa plataforma é utilizada por empresas parceiras para o processamento e gerenciamento de pagamentos. Nesse contexto, a ARKAMA atua como intermediadora tecnológica e financeira, não sendo responsável pela comercialização dos produtos ou serviços oferecidos pelos estabelecimentos parceiros, nem pela entrega ou prestação desses produtos e serviços ao consumidor final.

Diante da situação relatada, estamos realizando as verificações e tomando as providências cabíveis em relação à empresa envolvida, dentro das nossas atribuições.

Para que possamos entender melhor o que aconteceu e obter mais detalhes sobre a situação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (85) 99818-4601. Dessa forma, nossa equipe poderá conversar diretamente com você, compreender melhor a ocorrência e realizar as verificações necessárias.

Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe ARKAMA

Isso é o que vamos ver. Caso não encontrem uma solução, vamos ver o que o Procon e a Justiça tem a dizer.
Vocês são parte integrante do problema, sabem qual é a empresa, sabem a conta e o banco com o qual ela trabalha, e efetuaram um crédito nessa conta.

Já conseguiu entrar em contato?

Estamos tendo um contato neste exato momento. Ou não???
Ainda não responderam à solicitação.

Nosso contato é exclusivo via whats.

Como solicitado pela empresa, estou negociando pelo WhatsApp.
Nada resolvido até o presente momento.