[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online com promessa de taxas extras para liberação de NF
Resolvido
Goiânia - GO
22/08/2026 às 11:14
ID: 257113339
Vi um anúncio no tik Tok, efetuei a compra, fui direcionado para uma página, preenchi meus dados, fiz o pagamento no Pix, os dados que apareceu na compra foi da pagar-me, paguei aí veio desculpas que tinha que pagar mais umas taxas para emissão de NF. Ou o pedido ia ficar bloqueado,(pegadinha que não estava no anúncio) entrei em contato com o suporte da pagar-me, fui informado que quem recebeu o pagamento foi essa empresa Arkama.pay, tentei sem sucesso falar com essa empresa, ficam usando outras plataformas para dar [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de uma resposta!
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 13:19
Prezada(o), tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
A ARKAMA atua no segmento de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas que facilitam e viabilizam transações entre empresas e seus respectivos clientes.
Nossa plataforma é utilizada por empresas parceiras para o processamento e gerenciamento de pagamentos. Nesse contexto, a ARKAMA atua como intermediadora tecnológica e financeira, não sendo responsável pela comercialização dos produtos ou serviços oferecidos pelos estabelecimentos parceiros, nem pela entrega ou prestação desses produtos e serviços ao consumidor final.
Diante da situação relatada, estamos realizando as verificações e tomando as providências cabíveis em relação à empresa envolvida, dentro das nossas atribuições.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e obter mais detalhes sobre a situação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (85) 99818-4601. Dessa forma, nossa equipe poderá conversar diretamente com você, compreender melhor a ocorrência e realizar as verificações necessárias.
Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ARKAMA
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 15:05
A empresa entrou em contato comigo, e o meu problema foi resolvido em menos de 24 horas, meu dinheiro foi devolvido, e quero aqui deixar meus parabéns para o atendimento da empresa, que prontamente me atendeu e resolveu meu caso. Obrigado Arkama-pay!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10