[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online via site falso e Pix enviado para instituição com CNPJ

Em réplica
Porto União - SC
21/08/2026 às 12:19
ID: 257045761
Ontem dia 20/08 as 20:54 da noite, Realizei uma compra em um site no valor de R$84 reais,e era [Editado pelo Reclame Aqui], percebi depois pois achei o perfil no Instagram original da loja,e postaram o site falso que estava usando suas fotos para as vender no site,vou tentar rastrear pelo código do pedido não tem nada,o Pix foi enviado para essa instituição,e tem CNPJ.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:53
Prezada(o), tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
A ARKAMA atua no segmento de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas que facilitam e viabilizam transações entre empresas e seus respectivos clientes.
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Atenciosamente,
Equipe ARKAMA
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 18:26
Não consigo resolver meu problema,e não consegui acessar o número que enviaram