Quero meu reembolso de compra online [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Juiz de Fora - MG
16/09/2026 às 11:49
ID: 259141823
fiz uma compra loja on line no dia 12/09 as 08:14 , no valor de 99,60 .
Aguardei o envio nos proximos dias porem nao aconteceu.
Se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] , e quero meu dinheiro de volta .
compra foi intermediada por essa instituicao .
aguardo meu reembolso .
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 12:56
Prezada(o), tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Para melhor atendê-lo(a) e possibilitar que nossa equipe compreenda detalhadamente a situação relatada, informamos que o atendimento da ARKAMA é realizado exclusivamente via WhatsApp.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (85) 99818-4601, por meio do WhatsApp. Nossa equipe estará à disposição para conversar diretamente com você, obter os detalhes da ocorrência e realizar as verificações necessárias.
Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ARKAMA
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 15:30
Destinaram a conversa para outro meio de comunicação , WhatsApp, ou seja saindo do sistema reclame aqui .
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 20:13
Nao entendi por que a STONE desviou a reclamacao para essa empresa, desvio de responsabilidade ?