Solicitação de estorno por não recebimento de produto comprado via anúncio do Instagram

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Foz do Iguaçu - PR

21/08/2026 às 11:18

ID: 257038927

Fiz uma compra por um anúncio do Instagram valenna oja e efetuei o pagamento através dessa plataforma mas apenas recebi o e-mail de confirmação e não recebi nada do produto. Quero o estorno do pagamento.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 13:53

Prezada(o), tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

A ARKAMA atua no segmento de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas que facilitam e viabilizam transações entre empresas e seus respectivos clientes.

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