Arkan Games

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Palmeira dos Índios - AL

13/07/2026 às 18:39

ID: 253814317

No dia 08/07/2026, realizei a compra de um PS Vita na loja Arkan Games Pro BR (site: arkangamesprobr.com), efetuando o pagamento via Pix.

Antes da compra, a loja respondeu normalmente às minhas mensagens, enviou fotos e vídeos do produto e confirmou que o envio seria realizado por Sedex. Também informava que o código de rastreamento seria enviado em até 24 horas úteis.

Como o código não foi enviado, entrei em contato para solicitar informações. Na sexta-feira, a loja respondeu informando que enviaria o código de rastreamento naquele mesmo dia e solicitou meu e-mail. Enviei o e-mail solicitado poucas horas depois.

Desde então, não obtive mais nenhuma resposta. Enviei diversas mensagens pelo WhatsApp e também por e-mail, mas todas ficaram sem retorno. Além disso, o status do pedido não foi atualizado e não recebi qualquer código de rastreamento ou comprovação de envio.

Diante da ausência de comunicação por parte do vendedor e da falta de comprovação do envio do produto, solicito, se possível, a análise da transação e a tentativa de recuperação do valor pago via Pix, por entender que posso ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou de um descumprimento da oferta.

Deixando claro! Não sei se essa é a mesma loja a qual estou me referindo, pois, a mesma não possui identificação!