Neo Service

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/08/2025 às 21:15

ID: 224648789

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação contra a Neoservice/OPEA, referente ao contrato de financiamento da Urba, já quitado integralmente em 28/05/2025

Apesar do pagamento completo:

1. Não recebi a carta de quitação do contrato, documento essencial para comprovar a conclusão da obrigação.


2. Continuam sendo enviados boletos mensais, com valores superiores a R$ 4.000,00, indevidamente.


3. Meu nome foi indevidamente incluído no SPC/Serasa, causando queda no meu score de crédito de 970 para 868 e potencial restrição para futuras operações financeiras.


Ressalto que a conduta da empresa configura cobrança indevida e falha grave no processo de quitação de contrato, em descumprimento às normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) e às práticas de boa-fé contratual.

Diante disso, solicito:

Imediata emissão da carta de quitação do contrato;

Cancelamento das cobranças indevidas;

Retirada imediata do meu nome do SPC/Serasa;

Indenização pelos danos causados ao meu score de crédito, conforme previsto em lei.


Aguardo resposta em até 5 dias úteis, sob pena de encaminhamento aos órgãos de defesa do consumidor e medidas judiciais cabíveis.

Atenciosamente,