Neo Service

Reclamar dessa empresa

Teixeira de Freitas - BA

18/02/2026 às 15:45

ID: 240993031

Adquiri um lote no empreendimento Reserva Scopel Imperial, localizado na Quadra 05, Lote 04, e estou enfrentando extrema dificuldade para obter o documento necessário para dar prosseguimento à escritura do imóvel.
Realizei a solicitação inicialmente por meio do portal da Neo Service, porém não obtive qualquer retorno. Reenviei a solicitação e, novamente, não houve resposta.
No mês de janeiro, entrei em contato via WhatsApp e fui informado de que meu contrato não havia sido localizado e que seria feita uma busca interna para encontrá-lo. Aguardei retorno, mas após semanas sem qualquer posicionamento, precisei entrar em contato novamente, ocasião em que recebi a mesma resposta: o contrato ainda não havia sido localizado.
Estamos no final de fevereiro e, até o momento:
- Não localizaram meu contrato;
- Não forneceram o documento solicitado;
- Não apresentaram prazo para solução;
- Não deram qualquer posicionamento formal.
É extremamente grave que uma empresa não consiga localizar o contrato de um cliente que adquiriu um lote em seu empreendimento. Isso gera insegurança jurídica e coloca em dúvida a organização e a gestão documental da empresa.
Estou apenas solicitando um documento para prosseguir com a escritura de um bem que adquiri regularmente. A falta de retorno e a ausência de solução demonstram falha no atendimento e no suporte pós-venda.
Registro aqui minha insatisfação e preocupação.
Espero que a empresa trate esta manifestação com a seriedade que o caso exige.