Não cumprimento do distrato e não devolução do valor investido na unidade ***** Beside Santa Cecília.

Sr. RODRIGO FERREIRA, desejamos uma excelente tarde!

Seu feedback é muito importante para nossa EVOLUÇÃO!

Estamos sempre em busca de evoluir em todos os aspectos, seja o nosso atendimento ou os nossos sistemas. Nosso objetivo diário é proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência, por isso procuramos saber a sua opinião!

Lamentamos muito pela insatisfação,

Já solicitamos à área responsável máxima urgência.

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Através do atendimento de vocês, falando com o Diego

Entei em contato com o atendimento de vocês, e ainda não houve uma resolução ou posicionamento. Segundo o atendente *****, ele não consegue me dar um prazo para a resposta. Preciso do contato direto de alguém que possa resolver ou, ao menos me dar um prazo para a resposta. Realmente gostaria de resolver essa situação amigavelmente.

Sr. RODRIGO FERREIRA, desejamos um excelente dia!

Acusamos o recebimento de sua reclamação, referente à devolução de valores decorrentes do distrato firmado com a Arquiplan (AR30 ? Incorporação e Construção Ltda.).

Esclarecemos que a Opea Securitizadora S.A. atua exclusivamente na condição de proprietária fiduciária dos direitos creditórios decorrentes dos contratos de compra e venda celebrados entre a Arquiplan e os adquirentes de unidades imobiliárias do empreendimento Condomínio Beside Santa Cecília, uma vez que, no âmbito da operação de securitização, a AR30 ? Incorporação e Construção Ltda. cedeu fiduciariamente à Opea Securitizadora S.A. os direitos creditórios decorrentes dos contratos de compra e venda de unidades imobiliárias como garantia das obrigações assumidas perante os titulares dos Certificados de Recebíveis Imobiliários (CRI) da 68 Emissão da Opea.

Nessas circunstâncias, a Opea apenas detém os direitos creditórios em garantia, não sendo responsável por obrigações de devolução de valores decorrentes de distratos firmados unilateralmente pela Arquiplan com seus clientes, especialmente quando tais distratos foram celebrados sem observância das disposições contratuais que exigem prévia anuência da Fiduciária.

Isso porque a Opea não é parte nos contratos de compra e venda das unidades imobiliárias, e tampouco possui qualquer ingerência sobre as tratativas comerciais conduzidas diretamente entre a Arquiplan (promitente vendedora) e os adquirentes.

Por outro lado, a Arquiplan assumiu a obrigação de não aditar, modificar, distratar ou alterar os Contratos de Venda e Compra, ou realizar qualquer ato que acarrete na redução do valor dos Direitos Creditórios, sem a prévia e expressa anuência da Fiduciária (Opea).

Conforme informações apuradas, o distrato referente à sua unidade foi celebrado diretamente entre V.Sa. e a Arquiplan, sem qualquer ciência ou anuência prévia da Opea Securitizadora S.A.. Desta forma, o referido distrato não pode ser oponível à Opea.

Diante do exposto, esclarecemos que a responsabilidade pela devolução de quaisquer valores pagos por V.Sa. no âmbito do contrato de compra e venda da unidade imobiliária, e que foram objeto de distrato, é exclusivamente da Arquiplan (AR30 ? Incorporação e Construção Ltda.), na qualidade de promitente vendedora do imóvel.

Recomendamos que V.Sa. direcione sua reclamação diretamente à Arquiplan, pelos canais de contato já conhecidos por V. Sas.

Lamentamos os transtornos causados pela situação, porém reiteramos que a Opea Securitizadora S.A. não responde por obrigações de devolução de valores decorrentes de distratos celebrados entre a Arquiplan e seus clientes, sem prévia anuência desta Securitizadora.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
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