Não pagamento do distrato.

Olá, Sr. Nauro, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito por toda a sua experiência e entendemos completamente a sua preocupação e expectativa em relação ao recebimento do valor do distrato, especialmente após o período de espera.

Gostaríamos de esclarecer, de forma transparente, que a Neo Service atua exclusivamente na prestação de serviços de gestão de recebíveis, realizando o atendimento e o acompanhamento dos processos. A responsabilidade pelos pagamentos de distrato é integralmente da OPEA, detentora dos créditos e responsável pelas obrigações financeiras decorrentes do acordo, conforme estabelecido no instrumento assinado entre as partes no momento do distrato, não cabendo à Neo Service qualquer ingerência sobre esses pagamentos.

Assim que tivemos conhecimento da situação relatada, atuamos prontamente junto à OPEA para entender o ocorrido. Como resultado dessa atuação, informamos que o pagamento referente ao mês de abril foi realizado na mesma data da publicação desta reclamação.

Reforçamos que todas as condições, prazos e valores do distrato foram estabelecidos e documentados previamente, garantindo transparência e segurança para ambas as partes.

Compreendemos que situações como essa geram desconforto, e reforçamos que seguimos comprometidos em acompanhar e intermediar as tratativas sempre que necessário, buscando a melhor solução para nossos clientes.

Ficamos felizes em saber que a situação foi regularizada e, se possível, pedimos gentilmente que considere a finalização da sua reclamação, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Continuamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Neo Service - Plataforma de Serviços Imobiliários
Fone: (11) 2348 2500
Whatsapp: (11) 4890-2232
e-mail: [email protected]
site: www.neoservice.com.br