Neo Service não cumpre acordo de distrato e atendimento via WhatsApp é péssimo

Prezada, Sra. Jaqueline, boa noite.

Antes de tudo, sentimos muito por toda a sua experiência e entendemos completamente a sua preocupação e expectativa em relação ao recebimento do valor do distrato, especialmente após o período de espera.

Gostaríamos de esclarecer, de forma transparente, que a Neo Service atua exclusivamente na prestação de serviços de gestão de recebíveis, realizando o atendimento e o acompanhamento dos processos. A responsabilidade pelos pagamentos de distrato é integralmente da OPEA, detentora dos créditos e responsável pelas obrigações financeiras decorrentes do acordo, conforme estabelecido no instrumento assinado entre as partes no momento do distrato, não cabendo à Neo Service qualquer ingerência sobre esses pagamentos.

Assim que tivemos conhecimento da situação relatada, atuamos prontamente junto à OPEA para entender o ocorrido e solicitar a regularização com a maior brevidade possível.

Pedimos desculpas também pelo transtorno com o atendimento via WhatsApp, seu feedback é muito importante e será direcionado para melhoria dos nossos canais.

Seguimos à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão. Caso prefira, podemos continuar tratando diretamente por nossos canais oficiais para dar mais agilidade.

Assim que o pagamento for regularizado, ficaremos gratos se puder considerar a finalização desta reclamação, pois sua percepção é muito importante para nós.

Conte conosco.

Atenciosamente,
Neo Service - Plataforma de Serviços Imobiliários
Fone: (11) 2348 2500
Whatsapp: (11) 4890-2232
e-mail: [email protected]
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