Descumprimento contratual por falta de pagamento e ausência de solução
Respondida
Fortaleza - CE
24/06/2026 às 16:16
ID: 252263253
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação ao descumprimento contratual ocorrido entre as partes envolvidas.
Na condição de prestador de serviços, mantive relação comercial com a empresa Nexus Ti Soluções em tecnologia da informação LTDA de CNPJ *****, responsável pela contratação dos serviços destinados ao cliente Arklok, que por sua vez precisava de alguem para prestar atendimento ao Grupo Edson Queiroz e Sistema Verdes Mares .
Conforme estabelecido em contrato firmado entre as partes, os serviços contratados foram executados dentro das condições acordadas, cumprindo prazos e demais obrigações previstas. Entretanto, até a presente data, a empresa contratadora deixou de efetuar os pagamentos referentes aos serviços prestados,no valor de 2.350,00 reais apesar das diversas tentativas de solução amigável realizadas por meio de contatos diretos.
A inadimplência da empresa contratadora comprometeu significativamente a continuidade das atividades e caracterizou o descumprimento das obrigações financeiras previstas contratualmente.
Permaneço à disposição para resolver a questão de forma consensual e sem a necessidade de medidas adicionais.
Atenciosamente,
*****
Data dos serviços prestados: de 25/02/2026 a 13/03/2026
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:27
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e entendemos a importância de esclarecer o ocorrido.
A Arklok preza pela transparência e pelo cuidado em todas as relações profissionais envolvidas em nossos projetos, incluindo os prestadores que atuam através de nossas empresas parceiras.
Após verificarmos internamente, identificamos que a prestação de serviços mencionada foi contratada diretamente pela Nexus TI Soluções, parceira responsável pelo atendimento ao cliente final. Dessa forma, por não haver contratação direta entre a Arklok e o senhor, não temos como intervir na questão financeira relatada, que deve ser resolvida junto à empresa contratante.
Reforçamos que valorizamos o trabalho de todos os profissionais que, direta ou indiretamente, fazem parte da nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de serviços, e lamentamos que essa situação tenha ocorrido. Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos que possam contribuir para a solução do caso.
Atenciosamente
Arklok