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Santo André - SP

21/12/2020 às 20:14

ID: 117057509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 máquinas em junho. Não vou nem comentar sobre o problema que uma das máquinas veio com as cabeças cheias de tinta. Os técnicos passaram 2 dias para instalar os equipamentos e só conseguiram fazer rodar depois de muitas GAMBIARRAS. Não tenho outro termo para descrever isto. Tiveram que perfurar a máquina para prender o capstation (parte do sistema de limpeza) e depois tiveram que passar SUPERBONDER para poder fixar o mesmo.

Saíram daqui com a promessa de voltarem na mesma semana para resolver. JÁ SE PASSARAM 6 MESES e não vieram resolver. Disseram que teriam que importar as peças certas. O técnico ignora as mensagens e o pessoal da empresa fica de empurra empurra. Estão se lixando para o problema.

Como é que vendem um equipamento deste porte com "peças erradas" ?

Com a compra da máquina eles te forçam a compra tinta com eles por conta da garantia (venda casada) e nem isto eles fazem direito.

Comprei com eles por meses as tinas de uma linha "x". De repente eles trocam as tintas que me enviavam para a linha "Y". Só que as tintas não são intercambiáveis. Fizeram sem avisar. Um dos amarelos é um ocre, o outro é quase uma gema de ovo.

De um dia para o outro todos os pedidos começam a sair com coloração errada. Reclamamos e se dispuseram a fazer um novo perfil de cor e, como de se esperar, até agora nada, fod4-se o cliente. Perdi VÁRIOS pedidos por conta de tonalidade errada.

Não aguento mais esse desprezo por parte da empresa. Se você está lendo por que está querendo comprar com esta empresa, pense 2 vezes, pois você não terá suporte.

E se for de outro estado que não MG ou BA, fique atento que tem um imposto de aproximadamente 14% (para SP foi isto) referente ao diferencial de alíquota do ICMS.