ARKOM

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Olinda - PE

11/01/2022 às 16:04

ID: 136428969

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BOA TARDE INFELIZMENTE COMPREI UMA PLOTER DESSA EMPRESA ARKOM PORQUE TEM UM REPRESENTANTE NA MINHA CIDADE, ATÉ O FECHAMENTO DO NEGÓCIO E O PAGAMENTO FOI TUDO OK MAIS DEPOIS QUE PAGUEI COMEÇOU OS PROBLEMAS.
MINHA MÁQUINA COM MAIS OU MENOS 20 DIAS COMEÇOU A APRESENTAR FALHAS NA IMPRESSÃO EM ALGUMAS CORES, EU ENTREI EM CONTATO COM O TÉCNICO LOCAL E DEPOIS DE 10 DIAS ELE ME RESPONDEU E VEIO ATÉ MINHA EMPRESA. DAÍ ELE CONSTATOU REALMENTE A FALHA MEXEU EM ALGUMAS COISAS E MESMO ASSIM NÃO CONSEGUIU RESOLVER. PEDIU PARA ABRIR UM CHAMADO NO SITE DA ARKOM E AGUARDAR. AGUARDEI E ELES ME DISSERAM ALGUNS DIAS SEM RESPOSTA E ASSIM ENTREI EM CONTATO COM UM TAL DE RODOLFO QUE NÃO RESOLVE NADA. ELE FICA JOGANDO O PROBLEMA PRO TÉCNICO E O TÉCNICO PRA ELE. ISSO JÁ SE VAI UNS 7 MESES , MANDARAM UM TÉCNICO ME LIGAR DE MINAS GERAIS PASSEI A TARDE TODA FAZENDO PROCEDIMENTO QUE ELE ME PEDIU E MESMO ASSIM NÃO RESOLVEU NO FINAL ELE ME FALOU QUE NÃO TIVE (SORTE). ENTREI NOVAMENTE EM CONTATO COM O RODOLFO E ELE DIZ QUE A MÁQUINA NÃO ESTÁ RUIM QUE O PROBLEMA É QUE EU QUERO QUE A MÁQUINA TRABALHE NA PRODUÇÃO QUE ELES MESMO DIZEM QUE FAZ. O TÉCNICO DE RECIFE VOLTOU AQUI DIZENDO QUE PODERIA SER O SOFTWARE QUE INSTALARIA UM MAIS NOVO QUE O QUE VEIO NA MÁQUINA É PIRATA E AGORA ELE IA INSTALAR UM ORIGINAL. MAIS 2 MESES DE ESPERA ELE VEIO NO ULTIMO DIA 28/12/21 E INSTALOU O NOVO SOFTWARE E FEZ UNS AJUSTES E NÃO RESOLVEU O PROBLEMA, ELE JÁ TINHA ME DITO QUE TERIA QUE TROCAR A CABEÇA DE IMPRESSÃO E O PESSOAL DA EMPRESA NÃO QUER MANDAR OUTRA. O RODOLFO DIZ QUE NÃO É O PROBLEMA DA CABEÇA MAIS QUERIA QUE EU COMPRA-SE OUTRA PARA BOTAR SENDO TUDO CUSTO MEU, MAIS SE NÃO É A CABEÇA PORQUE EU IRIA TROCAR? NO DIA QUE O TÉCNICO DE RECIFE VEIO AQUI A MÁQUINA APRESENTOU OUTRO PROBLEMA NO REBOBINADOR EU SOLICITEI QUE ELE OLHA-SE ELE DESMONTOU E DISSE QUE SERIA LUBRIFICAÇÃO, ELE DESMONTOU E FEZ O QUE ERA PRECISO PELO MENOS EU ACHO E NA HORA VOLTOU A FUNCIONAR NORMAL MAIS 2 DIAS DEPOIS VOLTOU A APRESENTAR UM BARULHO ALTO , FIZ NOVAMENTE UM CHAMADO NO SITE DA ARKOM E COMO NÃO TIVE RESPOSTA ENTREI EM CONTATO COM O RODOLFO QUE ME PERGUNTOU O QUE O TÉCNICO FEZ EU RESPONDI E ELE NÃO FALOU MAIS ATÉ HOJE ISSO JÁ SE VAI 3 DIAS. REALMENTE UM EMPRESA MUITO RUIM NÃO SERVE PRA NADA. E SIGO MAIS VAMOS AJUIZAR ESSE PROBLEMA COMO NÃO TEM COMO RESOLVER AMIGAVELMENTE