Material Arkos com coloração alterada após instalação, não condiz com a durabilidade e resistência prometidas no site.
Em réplica
Juiz de Fora - MG
09/06/2026 às 10:02
ID: 250883807
Bom dia. Fui orientada a comprar o material da Arkos por conta da durabilidade e resistencia. Infelizmente, nao estou recebendo nenhuma das carateristicas descritas no site. A coloracao do material alterou de tal forma em pouco tempo de instalacao, infelizmente. Inclusive e tao gritante que a imagem abaixo fala por si mesma. Gostaria muito de uma solucao para essa dor, pois quando iniciamos a construcao o acabamento sempre fez parte do sonho. Mas nunca sonhei com uma casa laranja. Agradeco e aguardo.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:29
Olá, Eliana,
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e a situação relatada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Nosso time já entrou em contato pelo e-mail informado para dar andamento à abertura da garantia e seguir com a análise do caso.
Permaneceremos acompanhando a tratativa e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Arkos Brasil
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 08:15
Ainda estou disposta a conversar.