PRODUTO APRESENTOU DEFEITO APÓS 6 MESES (perdeu a cor)

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Campos - SP

06/05/2024 às 18:41

ID: 188209781

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Deck externo (Arkodeck) 280m2 que após 6 meses começou a descolorir e esbranquiçar, hoje após 1,3 anos está completamente fóra de suas características de qdo comprei..A empresa não retorna e-mails nem whatss app. tenho nota e *******,
eles tem meu contato e nunca retornaram.
Att
Anderson Garcia

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 15:42

Boa tarde!
Acabamos não recebendo com as solicitações do cliente mas
estamos desde a manhã em contato com o cliente para analisar essa assistência,
nosso pós venda já está analisando a obra.
Logo teremos uma solução para seu problema!

Atenciosamente
Equipe Arkos

Réplica da empresa

10/05/2024 às 11:51

Bom dia !
Nosso representante ( dia 09/05/24) foi até a obra para verificar a situação, aplicamos o produto e damos entrada no processo de garantia de produto, estamos dando todo suporte ao cliente.

Atenciosamente,
Equipe Arkos