Conta Anormal
Respondida
São José dos Campos - SP
30/05/2025 às 00:10
ID: 218386923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu criei duas conta, para jogar meus jogos ao vivo, apostei e ganhei. Eu coloquei meus dados bancarios e quando cheguei para sacar meu dinheiro que tinha ganhado, a conta deu ANORMAL, nao entendi e chamei suporte ao cliente pois nao tinha feito nada contra as leis da plataforma, eles responderam falando para espeparar por que a conta estava em analise, mais isso ja fez 3 dias, foi quando depois de 2 dias criei outra conta com dados da minha familia e novamente ganhei, eu fiz o mesmo trajeto e novamente aconteceu a mesma coisa... por favor me ajudem com essa situação pois preciso do dinheiro, ou se dasse rembolso ajudaria ja!!!!!!
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:37
Olá bom dia !
Espero que se encontre bem, e que está mensagem chegue até você de forma objetiva.
Informamos que a ARKPAGO- É Gateway de Pagamento, ou seja, não é o beneficíario final das transações.
Ressaltamos informar que a Arkpago- trabalha fornecendo o serviço de Qr Codes Dinâmicos, não possuímos aplicativos ou serviços para pessoas física.
Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos.
Gostaríamos de informar que somos apenas uma processadora de pagamentos Informamos que a Arkpago Processadora de Pagamentos não está mais operando no mercado da BEAT desde o dia 1 de outubro de *******, em conformidade com a regulamentação do Governo Brasileiro.
Reiteramos que não operamos mais no mercado da BEAT desde o dia 1 de outubro.
Atenciosamente Equipe Arkpago.