Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

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Silvanópolis - TO

28/07/2024 às 08:24

ID: 193953521

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foram feitas transferência de minha conta do nubank para esse instituição sem a minha autorização várias vezes no dia invadiram meu telefone e fizeram transferências via Pix sem senha sem nada como pode devolva meu dinheiro
Transferências de 1.******* reais chegando até os 14 mil

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Resposta da empresa

29/07/2024 às 09:47

Olá bom dia , Audeystian !
Me chamo Erika, faço parte do suporte do reclame aqui da Arkpago.
Espero que se encontre bem, e que está mensagem chegue até você de forma objetiva.

Informamos que a ARKPAGO- É Gateway de Pagamento, ou seja, não é o beneficíario final das transações.
Ressaltamos informar que a ARKPAGO trabalha fornecendo o serviço de Qr Codes Dinâmicos , não possuímos aplicativos ou serviços para pessoas física. Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos.

Gostaríamos de informar que somos apenas uma processadora de pagamentos. Poderia nos falar detalhadamente o que aconteceu para podermos estar te auxiliando. Solicitamos que entre em contato com o nosso suporte via e-mail e nos envie evidências e comprovantes para que possamos oferecer um auxílio mais eficaz.

Segue e-mail: *******

Atenciosamente Erika Equipe Arkpago.

Réplica do consumidor

29/07/2024 às 10:15

Vou entrar em contato mas quero meu dinheiro que foi tirado do nubank sem minha autorização pois isso e [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] vcs tem que devolver meu dinheiro pra minha conta do nubank

Réplica da empresa

29/07/2024 às 11:01

Olá Audeystian bom dia , tudo bem ?.

solicitamos que entre em contato com o nosso suporte, pedimos que entre em contato conosco via e-mail e nos envie evidências e comprovantes para que possamos oferecer um auxílio mais eficaz.

Segue e-mail: *******

Atenciosamente Erika Equipe Arkpago.

Réplica do consumidor

29/07/2024 às 14:17

quero meu dinheiro

Réplica da empresa

29/07/2024 às 14:34

Olá Audeystian boa tarde, tudo bem ?

Observamos que sua manifestação foi respondida por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Segue e-mail: *******

Atenciosamente Erika Equipe Arkpago.

Consideração final do consumidor

31/07/2024 às 17:56

Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/08/2024 às 15:59

Olá, Audeystian Boa tarde,

Nós da Arkpago lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Segue e-mail: *******

Atenciosamente Erika Equipe Arkpago.