Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Silvanópolis - TO
28/07/2024 às 08:24
ID: 193953521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesForam feitas transferência de minha conta do nubank para esse instituição sem a minha autorização várias vezes no dia invadiram meu telefone e fizeram transferências via Pix sem senha sem nada como pode devolva meu dinheiro
Transferências de 1.******* reais chegando até os 14 mil
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 09:47
Olá bom dia , Audeystian !
Me chamo Erika, faço parte do suporte do reclame aqui da Arkpago.
Espero que se encontre bem, e que está mensagem chegue até você de forma objetiva.
Informamos que a ARKPAGO- É Gateway de Pagamento, ou seja, não é o beneficíario final das transações.
Ressaltamos informar que a ARKPAGO trabalha fornecendo o serviço de Qr Codes Dinâmicos , não possuímos aplicativos ou serviços para pessoas física. Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos.
Gostaríamos de informar que somos apenas uma processadora de pagamentos. Poderia nos falar detalhadamente o que aconteceu para podermos estar te auxiliando. Solicitamos que entre em contato com o nosso suporte via e-mail e nos envie evidências e comprovantes para que possamos oferecer um auxílio mais eficaz.
Segue e-mail: *******
Atenciosamente Erika Equipe Arkpago.
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 10:15
Vou entrar em contato mas quero meu dinheiro que foi tirado do nubank sem minha autorização pois isso e [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] vcs tem que devolver meu dinheiro pra minha conta do nubank
Réplica da empresa
29/07/2024 às 11:01
Olá Audeystian bom dia , tudo bem ?.
solicitamos que entre em contato com o nosso suporte, pedimos que entre em contato conosco via e-mail e nos envie evidências e comprovantes para que possamos oferecer um auxílio mais eficaz.
Segue e-mail: *******
Atenciosamente Erika Equipe Arkpago.
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 14:17
quero meu dinheiro
Réplica da empresa
29/07/2024 às 14:34
Olá Audeystian boa tarde, tudo bem ?
Observamos que sua manifestação foi respondida por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Segue e-mail: *******
Atenciosamente Erika Equipe Arkpago.
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 17:56
Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/08/2024 às 15:59
Olá, Audeystian Boa tarde,
Nós da Arkpago lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Segue e-mail: *******
Atenciosamente Erika Equipe Arkpago.