Defeito estrutural em Step Chair Arktus
Resolvido
Florianópolis - SC
30/07/2025 às 09:16
ID: 223322589
Olá,
Sou cliente e adquiri um Step Chair da Arktus que apresentou um defeito estrutural preocupante. Um dos parafusos está se soltando da madeira, o que compromete a segurança do equipamento. Estou anexando imagens do dano.
Gostaria de saber como proceder para a troca, manutenção ou reparo, pois entendo que o equipamento deve atender aos padrões de segurança.
Ele já deu problema anteriormente, uma estrutura dele de madeira rachou, o que tbm foi muito preocupante, venho trazer a fragilidade e a responsabilidade de um aluno se machucar.
Agradeço e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:05
Prezada
Identificamos que nossa equipe de pós-vendas e assistência técnica está em contato com você para realizar o acompanhamento da sua solicitação. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é essencial para identificarmos oportunidades de melhoria contínua, garantindo sempre a qualidade dos nossos produtos e serviços
Atenciosamente, Equipe Arktus
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 19:23
Entraram em contato, no primeiro momento queriam me passar o orçamento de um item que deveria ser segurança, após conversar, estão mandando a peça que danificou. Estou aguardando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8