Arktus

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Brasília - DF

03/04/2025 às 09:51

ID: 213829221

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Gostaria de relatar a total insatisfação com a resposta no atendimento da Shopvita e Arktus, realizei uma compra de um kit studio de Pilates, a compra foi feita em fevereiro, estamos em abril e não recebi todo o material, que foi enviado por partes, o que não foi informado no ato da compra, o gerente comercial ***** da Shopvita que fez a venda do equipamento, me informou que o prazo de entrega era de 30 dias úteis, o que de fato não foi cumprido, um material veio com peças faltando, perderam o estofamento de um aparelho com a transportadora sem saber a localização do material, quando fui questionar com o ***** da Shopvita, não sabiam dar um retorno concreto sobre o ocorrido, e literalmente te deixam no vácuo, visualizam a mensagem e não respondem nada! Com isso, passaram meu problema para a empresa Arktus que faz a fabricação do equipamento, o que só piorou a situação, o atendimento da Arktus é pessimo, um descaso absurdo com o cliente, não conseguem resolver um problema de maneira àgil, tenho que ficar enviando mensagem todos os dias para a representante ***** na esperança de ter um retorno sobre o material que comprei, que não foi enviado dentro do prazo, somando quase 10 dias de atraso na entrega, fico totalmente às cegas sem saber o que está acontecendo.


Estou tendo vários prejuízos pelo atraso no envio dos materiais de Pilates, já tive que reagendar o início das aulas duas vezes, e, pra piorar, o nome da minha clínica acaba sendo prejudicado pela falta de comprometimento da Arktus e da Shopvita.


Busquem melhorar o nível de atendimento de vocês, infelizmente não posso desistir dessa compra por ter um cronograma de início das aulas para a próxima semana, caso contrário teria o maior prazer em desfazer essa compra e procurar por uma empresa que tenha compromisso e transparência com o cliente.