Maca Arktus Elétrica com Defeito e Péssimo
Respondida
São José dos Campos - SP
22/06/2026 às 21:15
ID: 252085969
Fiz uma compra de uma maca arktus elétrica com drop. No começo da negociação fechei a compra com a loja shopvita alegando que tinha a pronta entrega, mas após fecharmos ja tinha sido vendida e não tinha mais em estoque. Já me arrependi. A maca chegou, e comecei a usar e percebi que ela estava com a inclinação da cabeça baixa e paciente reclamando. Solicitei a loja shopvita, más demoraram séculos para responder. Então entrei em contato direto com a arktus. Falei com o pos vensa mandei fotos, vídeos etc.. Agora preciso aguardar o técnico para ver a maca. Pagamos cara e com péssima qualidade. Tem nem 1 mês que comecei a usar. Quero devolver a maca e cancelar a compra.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:54
Olá!
Sentimos pela experiência relatada e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu atendimento.
Desde o recebimento da sua solicitação, seguimos em contato para prestar todo o suporte necessário. As verificações técnicas estão sendo conduzidas para identificar a causa da situação e garantir a solução mais adequada, conforme o procedimento de garantia.
Nossa equipe permanece acompanhando o caso de perto e manterá contato durante todas as etapas do atendimento, até a sua conclusão.
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