Arktus

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

05/01/2026 às 11:12

ID: 236627641

Comprei 1 maca elétrica há alguns anos, foi um valor bem alto cerca de R$10.000,00, após certo tempo de uso uma das peças que deveria sustentar todo o peso da maca, motor e do paciente era de plástico e não aguentou com o tempo.

Na ocasião quando a peça de sustentação quebrou derrubou meu paciente no chão e também bateu o motor da maca no chão.

Após reclamar com a empresa o técnico veio e informou que as macas novas não possuiam mais a peça de plástico e sim de aço, realizando assim a troca pela peça de aço.

Ao averiguar que o motor não estão funcionando direito após a queda disse que não poderia arrumar o mesmo naquele momento, pois o chamado era apenas para a troca da peça, disse que retornaria depois para arrumar o motor. Depois disso o suporte técnico nunca mais voltou para terminar o serviço.

Recentemente o motor da maca parou de funcionar de vez, entrei em contato com a Arktus e disseram que fariam o reparo sem custo. Foi passado o período do dia 20 de dezembro de 2025 para recolher a maca, escolhi essa data pois entraria de férias e não estaria utilizando ela.

Faz 1 semana que entrei em contato com a empresa novamente e ficaram de me dar um retorno pois não vieram buscar a maca. Hoje, dia 06/01/26, passada 1 semana do meu segundo contato não deram mais retorno e não respondem minhas mensagens. Eles sumiram novamente, assim como na época em que o técnico ficou de voltar e nunca mais apareceu.

Na hora de venderem 1 maca de 10.000,00 são uma maravilha, porém depois quando se tem algum problema é assim que o consumidor é tratado.

Já irei retornar o ao trabalho, a maca está embalada aguardando apenas eles buscarem, não sei quando viram e nem quanto tempo ficarei sem a maca. Péssima empresa.