Arktus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 14:52

ID: 247188193

Não entregaram os aparelhos no prazo prometido e não devolvem o dinheiro, paguei a vista
Realizei a compra de dois aparelhos ILIB e um aparelho Hoolke, ambos da marca Imbramed, através da empresa Shopvita/Arktus, com atendimento realizado pela vendedora Ana.
No momento da compra, fui informada de que os produtos estavam em estoque e que a entrega seria realizada em até 5 dias. No entanto, o prazo não foi cumprido e até o momento não recebi os aparelhos.
Diante da não entrega, solicitei o cancelamento da compra. A empresa informou que abriu um protocolo e acionou o setor financeiro, porém não fornece um prazo concreto para o estorno do valor pago.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o não cumprimento da oferta garante ao consumidor o direito ao cancelamento com reembolso integral.
Solicito uma solução urgente, com a devolução total do valor pago e definição imediata de prazo para o estorno.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.