Coleta não realizada e sem estorno
Respondida
Recife - PE
19/08/2024 às 13:25
ID: 195516069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de devolução do pedido*******91 desde 04/08, o atendimento não disponibiliza código de postagem e informa que o produto será coletado, deixei o produto na portaria conforme instruções, tudo registrado em livro de protocolo do prédio, inclusive já enviei fotos para o atendimento da loja e hoje, dia 19/08 o produto continua na portaria aguardando a prometida coleta. Nem fazem a coleta e nem fazem o estorno do valor. Aguardo providências.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 10:12
Prezado(a) Dani Pimentel
- Você está recebendo uma Autorização de Postagem conforme dados abaixo:
Número da Autorização de Postagem (e-ticket):*******
Autorizador da Postagem: Arkuero - Comércio de Ferramentas Ltda
Data de Emissão: 19/08/*******
Data de Validade: 29/08/*******
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, você deverá se dirigir a uma Agência dos Correios, levando consigo,
obrigatoriamente, o número desta Autorização de Postagem e objeto para postagem. Não é necessário imprimir este e-mail.
Serviços Autorizados:
PAC Reverso (*******)
Valor Declarado de R$ 59,90 (R$ 59,90 para cada objeto).
- O próprio atendente na Agência dos Correios irá imprimir o rótulo de endereçamento de sua *******, não é necessário imprimir ou endereçar sua encomenda.
Destinatário:
Arkuero - Comércio de Ferramentas Ltda
Rua Vereador Edmundo Ern 78 Sala 01, Centro
89190000 - Taió - SC
Remetente:
Dani Pimentel
Estrada do Encanamento ******* Ap504 Edf Ricardo III, Casa Forte
52070000 - Recife - PE
Informações Importantes para maior comodidade e agilidade no processo de postagem
1) Sua encomenda deverá estar em embalagem adequada, acompanhada da nota fiscal, acompanhada da nota fiscal ou do formulário Dedeclaração de Conteúdo. Caso você não possua a nota fiscal, é obrigatório o preenchimento do formulário de Declaração de Conteúdo, disponível no site dos Correios.
2) A Autorização de postagem poderá ser utilizada em qualquer Agência dos Correios. No entanto, caso esta autorização contemple o FORNECIMENTEO DE EMBALAGEM, a postagem somente poderá ser realizada na Agência de Correios - AC própria.
3) Você poderá consultar o endereço das Agências da sua cidade no site dos Correios, clicando aqui.
4) Orientações de como embalar sua encomenda e as embalagens recomendadas pelos Correios podem ser consultadas em nosso site.
ATENÇÃO
a) A prestação de serviços está sujeita às condições de aceitação de encomendas, se encontram disponíveis nas Agências de Correios e no nosso site. Clique aqui para conhecer os ítens que não podem ser enviados ou estão restritos.
b) O remetente da encomenda, seja empresa, entidade ou pessoa, é legalmente responsável por garantir que sua remessa esteja em conformidade com as condições previstas.
c) Uma vez concluída a postagem do objeto na Agência dos Correios não será possível o cancelamento da postagem realizada, assim como a devolução do objeto.