Comprei uma bota e veio outra no lugar

Olá, Conforme conversa Atendimento formalizando a tratativa devido a troca da bota do seu pedido dia 05/10/*******.
Acordado via mensagens do Whattsap nessa data foi gerado novo pedido para envio da bota infantil sob o número*******90, despachado em 07/10/*******.
Reforçamos aqui nosso pedido de desculpas pelo erro de troca de produto ocorrido, mas que a tratativa foi inicializado na sequência, infelizmente não há como fugir do prazo de troca.

Resposta enviada também para o e-mail : *******
Permanecemos à disposição!

Equipe ARKUERO.

Quando entrei em contato pedi urgencia no envio, ja que ja havia aguardado o prazo da primeira vez e se nao foi erro meu, nao tenho que aguardar todo o prazo novamente! Vcs falaram que iam agilizar a entrega o que nao aconteceu pq nrm foi entregue ainda!

Olá, já pedimos desculpas pelo nosso erro, não há como sanar isso. O que fizemos foi providenciar o novo envio da bota correta antes mesmo de você ter precisado nos devolver a que está com você. Esse é processo mais rápido. Infelizmente o pedido de troca segue o prazo de uma entrega, não há como fugir disso, enviamos com a transportadora mais rápida que está disponibilizada para sua cidade.
Pedimos que qualquer dúvida que você tenha pode seguir pelo canal de atendimento do site, onde TODAS as suas solicitações foram respondidas.

Obrigada Equipe Arkuero