Não consigo devolver o produto
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/06/2024 às 05:57
ID: 190423553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma galocha em abril seguindo orientações do site e do atendimento via WhatsApp peguei um tamanho menor do que eu uso 34. Quando a bota chegou solicitei a troca pelo tamanho 35/36. Recebi um novo número de pedido ******* mas quando o produto chegou ficou enorme porque me enviaram o tamanho 37. No mesmo dia do recebimento solicitei a devolução do produto mas não obtive resposta. Agora estou com uma galocha dois números acima do que uso e não consigo devolver.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 09:25
Olá, tudo bem ?
Precisamos saber o local onde realizou a compra?
Nome completo ou número do pedido, pois não localizamos por aqui.
Todos os atendimentos caso abertos pelo site são respondidos no e-mail cadastrado na hora da compra. Se for o seu caso esse é o e-mail : *******, recebeu uma cópia das interações.
Pedimos que siga pelo canal de atendimento do site que TODOS são respondidos em até 48 hrs.
Obrigada Equipe Arkuero
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