Não respondem ao pedido de devolução.
Respondida
Ponta Grossa - PR
17/05/2022 às 09:58
ID: 143541601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mangueira, porém ao receber percebi que era um produto de baixa qualidade, com uma parte da malha esgarçada. Pedi pra fazer a devolução pelo site na semana passada, mas não me retornaram. Liguei no telefone de atendimento e me disseram que isso deve ser feito somente pelo site. Não sei mais como prosseguir pra conseguir fazer a devolução e receber o reembolso.
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Resposta da empresa
17/05/2022 às 10:06
Resposta enviada para :
*******
17/05/******* 10:01:07] Atendimento disse:
Situação: Encerrado Atendimento
Olá, tudo bem?
O procedimento de troca será enviado diretamente no e-mail cadastrado, sendo necessário o envio de todos os itens da solicitação de devolução, devendo ainda obedecer às seguintes regras:
A- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
B- O produto não deve conter indícios de uso;
C- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
D- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
E- Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.
OBS: Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.
Por gentileza, responder exclusivamente neste canal, não serão respondidas mensagens enviadas através de e-mail ou whatsApp.
Agradecemos a compreensão.