Atraso na entrega, produto com defeito e não cumprimento de acordo
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2025 às 10:25
ID: 220863211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM NADA DESTA EMPRESA.
Esta empresa é uma palhaçada, e o sócio ***** é o pior dos tipos de pessoa que existem.
Empresa deveria ter quebrado a muito tempo, mas ao invés disso, alavanca suas dívidas com o dinheiro de novos compradores para pagar os antigos (que não são poucos) ou não pagar.
Comprei um computador no início de 2024, me entregaram com 6 meses de atraso depois de várias ameaças. Depois de 5 meses, o computador começou a apresentar problemas. Enviei a eles, me recomendaram trocar o processador e a placa mãe, paguei mais 5 mil reais e prometeram entregar em meu PC na segunda quinzena de janeiro/2025.
Passado este tempo, comecei a cobrar e começaram novas mentiras, disseram que meu computador havia sido extraviado pela empresa que entregaria, mas não tinham (ou não me enviaram) nenhuma prova do extravio ou negociações com a empresa, pois obviamente o que fizeram foi vender meu computador.
Mais 5 meses brigando para receber o computador ou meu dinheiro de volta, até desistirem de falar em entregar o computador novo e fazermos um acordo para me pagarem. Obviamente não pagaram nem a primeira parcela.
Já encaminhei denúncias ao fisco do estado do paraná e a receita federal, já que além de enroladores profissionais, não emitem nota, portanto, cometem [Editado pelo Reclame Aqui] contra o fisco também.
*****, você é um [Editado pelo Reclame Aqui] da pior espécie possível, te falta caráter e ombridade, faltou apanhar em casa quando era criança - a vida vai te cobrar, tenha certeza disso.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:28
Olá Rafael, bom dia.
Lamentamos o transtorno causado durante todo o processo de compra e pós-venda. Desde o início, enfrentamos dificuldades externas envolvendo a série de processadores Intel 13 e 14 geração, problemas amplamente divulgados no mercado de tecnologia, que impactaram diversos fabricantes e clientes no período.
No seu caso específico, foram oferecidas alternativas para agilizar a montagem do computador, incluindo a troca para outra plataforma, mas você optou por aguardar a resolução do problema com a própria Intel. Após a montagem e entrega, mesmo com todos os testes realizados, o equipamento apresentou falha posteriormente, conforme já informado anteriormente.
Em atendimento ao seu ******* a atualização do equipamento para outro modelo, conforme acordado. Reconhecemos que houve atrasos além do previsto, e por isso buscamos uma solução definitiva por meio de acordo para devolução do valor pago.
Destacamos que, após estabelecido o acordo, tentamos contato para alinhamentos finais, mas não obtivemos retorno, visto que nossos canais oficiais foram bloqueados pelo senhor, impossibilitando qualquer comunicação direta para conclusão do processo.
Em relação à emissão de notas fiscais, esclarecemos que todas as vendas realizadas por nossa empresa são devidamente documentadas com notas fiscais emitidas ao comprador, conforme exigências legais. Caso deseje, podemos reencaminhar os documentos fiscais do seu pedido.
Seguimos à disposição para finalizar este processo de forma justa e transparente, reforçando que nosso compromisso é sempre buscar soluções para cada cliente, mesmo diante de situações adversas.
Atenciosamente,
Equipe ARL Custom
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 12:47
Linda a resposta de vocês, parece que eu que não quero receber meu dinheiro de volta (loucura, não?)
Vocês atrasaram a devolução do meu computador, mentiram alegando que tinha sido extraviado, mentiram por pelo menos 10 vezes sobre prazo para devolução do dinheiro, fizeram um acordo para devolução do dinheiro e descumpriram o acordo na primeira parcela.
Essas respostas prontas não servem de nada, seriedade é algo que esta empresa não tem e dificilmente terá enquanto não entender que cliente não é banco para emprestar dinheiro para vocês enrolarem os novos clientes.
Felizmente a justiça humana e divina existe, e embora pareça que vocês não acreditem nela, uma hora ela será cobrada.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 12:17
É simples: NÃO COMPREM DESTA EMPRESA OU DE QUALQUER OUTRA EMPRESA QUE O JONATHAN CASCALDI SEJA SÓCIO/SÓCIO OCULTO/FUNCIONÁRIO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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