Cobrança indevida de rodízio e taxa de serviço abusiva no Balacotaco Mooca após cirurgia bariátrica

Question

BOA NOITE. FUI COM A MINHA FAMÍLIA AO RESTAURANTE BALACOTACO MOOCA, E SOLICITAMOS O RODÍZIO PARA DUAS PESSOAS. QUANDO A COMIDA CHEGOU, ME DOBROU O ESTÔMAGO POIS FIZ CIRURGIA BARIÁTRICA DIA 03.11.2025. NÃO COMI A COMIDA. CHAMEI O GARÇON E SOLICITEI A EXCLUSÃO DO MEU RODÍZIO E PEDI QUE COBRASSE APENAS O RODÍZIO DA MINHA ESPOSA OU A COMIDA QUE ESTAVA NA MESA. O GARÇON DISSE QUE IRIA VER O QUE PODERIA SER FEITO. CHAMOU O GERENTE SR GUILHERME QUE DISSE QUE NÃO PODERIA FAZER NADA POIS COMO FOI SOLICITADO DOIS RODÍZIOS IRIAM COBRAR PELO VALOR DE DOIS RODIZIOS. MINHA ESPOSA QUIS IR EMBORA, ENTÃO SOLICITEI A CONTA E FIZ O PAGAMENTO. SOLICITEI A NOTA FISCAL QUE COM MUITO CUSTO ENTREGARAM. E OBSERVEI QUE ALÉM DA CONTA ME COBRARAM 10% DA TAXA DE SERVIÇO, QUE É FACULTATIVO. CHAMEI NOVAMENTE O GERENTE GUILHERME QUE ME FALOU QUE ESTE VALOR AINDA ESTÁ BAIXO, POIS TEM RESTAURANTE COBRANO 25%. FALEI QUE ISSO ERA UM ABSURDO E O MESMO FALOU QUE ERA PARA EU PROCURAR OS MEUS DIREITOS. A CONTA DEU UM FAVOR DE 225,15 REAIS. O QUE ESTOU INDIGNADO NÃO PELO VALOR COBRADO E SIM POR TODO O DESCASO SOFRIDO NESTE RESTAURANTE. ESTOU FAZENDO O QUE O GERENTE GUILHERME MANDOU FAZER, PROCURAR MEUS DIREITOS. NÃO CHAMEI A POLICIA NO ATO, POIS ESTAVA COM A MINHA ESPOSA E MINHA FILHA DE 4 ANOS, QUE INCLUSIVE O RESTAURANTE QUERIA COBRAR RODÍZIO INFANTIL. ME SENTI [Editado pelo Reclame Aqui] ENQUANTO CLIENTE, PAI, ESPOSO E SER HUMANO