Alto falante com defeito.
Respondida
Juiz de Fora - MG
15/07/2014 às 15:50
ID: 9426328
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente adquiri um Kit de Alto-Falantes 6x9" Hexaxial Fenix - Arlen, (Compra efetuada no Walmart em 05/05/*******, e recebida em 10/05/*******). A instalação do mesmo foi feita somente em 09/07/*******, por firma especializada. O Técnico que instalou o alto falante, constatou que a bobina de um dos cones está com defeito, vindo a causar chieira na reprodução de músicas. Constatei que a Arlen não possui assistência técnica autorizada e gostaria de saber como faço para efetuar a troca do mesmo.
OBS: Já adquiri vários produtos da Arlen, inclusive do mesmo tipo e nuca deram defeito.
Fico no aguardo de solução.
Atenciosamente
Flávio Da Siva Torres.
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Resposta da empresa
15/07/2014 às 15:59
Sr. Flavio, a Arlen do Brasil presta assistência técnica diretamente pela fábrica. Solicitamos que encaminhe o par de falantes pelos correios, ******* pac para:
Arlen do Brasil
Av. Paranapanema, ******* - Jd. Taboão
Diadema - SP
Cep **************.
Enviar junto cópia da nf de compra e do comprovante dos correios para posterior reembolso.
A Garantia não cobre: peças com partes quebradas, amassadas, furadas, rasgadas, danificadas ou adulteradas. Indícios de líquidos ou produtos químicos. Bobinas queimadas por excesso de potência.
Assim que o kit chegar à nossa fábrica é analisado tecnicamente e uma vez constatado vício de fabricação o sr. receberá um kit novo em reposição.
Ficamos no aguardo do envio dos falantes.
Atenciosamente.