Dificuldade para solucionar o reparo.

Question

Prezados,

Adquiri um alto-falante da marca Arlen e após um mês de uso o mesmo apresentou problemas. entrei em contrato com a empresa para localizar assistência técnica e para minha surpresa só a própria fábrica realiza a manutenção. Como moro em Salvador, tive que postar o produto para São Paulo e ainda arcar com o custo do frete. O produto foi entregue no dia 23/02/*******, conforme código de rastreio *******. No dia 23/3/18 completará 1 mês que o produto está em posse da Arlen e não consigo contato para verificar o andamento do reparo. Como Já enviei e-mail e já telefonei diversas vezes, estou procurando ajuda deste site com intuito de resolver meu problema.

Atte,

Leonardo

Accepted Answer

Muito ruim.
Me pareceu um empresa desorganizada, sem qualquer preocupação com o cliente. Digo isso pois tive que ligar várias vezes para resolver o problema, mesmo depois de ter enviado a peça danificada com os custos pagos por mim.

Dificuldade para solucionar o reparo.

Consideração final do consumidor