estorno da taxa de envio
Não resolvido
Brasília - DF
18/02/2017 às 10:41
ID: 24346833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um autofalante da marca Arlen modelo arlen max 10 ******* wats rms bobina dupla 4ohms e o mesmo apresentou defeito,a cola que segura o cone soltou,entrei em contato com a empresa,falei com o sr Carlos Parada sup. adm. de vendas e ele me falou para enviar o autofalante com defeito para o endereço da empresa em SP que eles estariam me enviando o estorno do valor do envio,ou seja ,o reembolso,fiz tudo como foi pedido,eles me enviaram outro falante ,mas,não me reembolsaram o valor do envio,entrei em contato por email e tele. e não me reembolsaram.
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Resposta da empresa
08/03/2017 às 15:05
infelizmente em razão dos feriados, folgas, emendas do inicio deste ano não conseguimos programar o reembolso do consumidor, fato que estará sendo resolvido esta semana. pedimos desculpas pela demora, em nome dos nossos 49 anos de existencia.
Consideração final do consumidor
02/06/2017 às 18:16
INSATISFEITO,NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/06/2017 às 08:42
valor já foi extornado